Aντιμετωπίζετε Αντίσταση;

Γνωρίζουμε τη θεωρία της ανάπτυξης και της υποστήριξης των εργαζομένων σαν το πίσω μέρος του χεριού μας. Την κηρύττουμε, την υποστηρίζουμε. Προσφέρουμε μαθήματα γιόγκα, βραδιές ενδυνάμωσης και πολλές άλλες δραστηριότητες που στοχεύουν στη δημιουργία συνδέσμων και κοινωνικής αλληλεπίδρασης ανάμεσα στις ομάδες μας.

Ωστόσο, παρά τις προσπάθειες μας, εξακολουθούμε να αντιμετωπίζουμε αντίσταση.

Ακούμε τις γνωστές φράσεις:

• “Αυτό δεν είναι στα καθήκοντα μου”
• “Πάλι εγώ;”
• “Γιατί ξανά εγώ;”
• “Δεν έχω χρόνο να ασχοληθώ με αυτά”

ή ακόμα ερχόμαστε αντιμέτωποι με ξεχασμένες υποθέσεις, προθεσμίες, συνοδευόμενες από μια σειρά δικαιολογιών;

Είναι απογοητευτικό, έτσι δεν είναι;

Είναι διότι αποτυγχάνουν οι προσπάθειες μας για κινητοποίηση, ή υπάρχει κάτι πιο βαθύ στο παιχνίδι;

Σε πολλές περιπτώσεις, η αντίδραση μας ως ηγέτες είναι να δίνουμε οδηγίες για το πώς να κάνουν τα πράγματα και πότε να τα κάνουν. Θέτουμε στόχους και παρέχουμε κατευθυντήριες γραμμές για το πώς να τους πετύχουν, μερικές φορές υποθέτοντας ότι τα μέλη της ομάδας μας δεν γνωρίζουν καλά το πως  ή δεν έχουν αρκετά κίνητρα. Και όταν τα πράγματα πάνε στραβά, τότε καταφεύγουμε στην κριτική ή την επίπληξη, πιστεύοντας απλά ότι δεν νοιάζονται αρκετά.

Αλλά πριν βιαστούμε να βγάλουμε συμπεράσματα ή να χρησιμοποιήσουμε πιο δυναμικές τακτικές, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε γιατί συμβαίνει αυτή η αντίσταση.

Σε αυτή την Αντίσταση μήπως όμως υπάρχει μια διαφορετική εξήγηση;

Το μυαλό μας, και μιλώ για το υποσυνείδητο μυαλό, είναι ένα εκπληκτικό όργανο που  συνεχώς δημιουργεί συνδέσεις και συσχετίσεις μεταξύ των προηγούμενων μας εμπειριών και παρούσας κατάστασης. Κάθε αλληλεπίδραση, κάθε πληροφορία, συμβάλλει στον πολύπλοκο ‘χάρτη συνδέσεων’ μέσα στο μυαλό μας. Για να ενσωματωθεί και να εφαρμοστεί μια νέα ιδέα, πρέπει πρώτα να συμφωνεί με τις υπάρχουσες αξίες και πεποιθήσεις μας.

Κάποιες αιτίες αντίστασης είναι:

Απειλούμενη Αυτονομία: Ένας από τους κύριους λόγους που οι άνθρωποι αντιστέκονται σε εντολές είναι όταν νιώθουν ότι η αυτονομία τους απειλείται. Όλοι έχουμε μια ενστικτώδη ανάγκη για έλεγχο των πράξεων και των αποφάσεων μας. Όταν κάποιος αισθάνεται ότι η ελευθερία της επιλογής του αφαιρείται, τότε είναι πιθανό να αντιδράσει αρνητικά.

Προστασία του ‘Εγώ’: Το υποσυνείδητο μας είναι ο κύριος συντονιστής  της συμπεριφοράς μας. Όταν οι άνθρωποι ερμηνεύουν εντολές ως άμεση επίθεση στην ικανότητά τους, το υποσυνείδητο ενεργοποιεί μηχανισμούς αυτοάμυνας. Αυτή η αμυντική συμπεριφορά εκδηλώνεται ως αντίσταση ή άρνηση, καθώς οι άνθρωποι προσπαθούν να προστατεύσουν την αυτοεικόνα τους.

Απειλούμενη Αυτοεκτίμηση: Πέρα ​​από την προστασία του ‘Εγώ’, το υποσυνείδητο μας είναι ευαίσθητο σε ότι απειλεί την  αυτοεκτίμηση μας. Όταν κάποια σχόλια ή εντολές ερμηνευτούν ως αμφισβήτηση της ικανότητας μας ή της αξίας μας, τότε το υποσυνείδητο μπαίνει σε κατάσταση αυτοπροστασίας. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε συμπεριφορές αντίστασης ή αποφυγής, καθώς οι άνθρωποι προσπαθούν να διατηρήσουν μια θετική αυτοεικόνα.

Προηγούμενες Εμπειρίες και Πεποιθήσεις: Οι προηγούμενες εμπειρίες και πεποιθήσεις επηρεάζουν σημαντικά τον τρόπο που αντιδρούμε. Εάν κάποιος έχει αντιμετωπίσει κριτική ή τιμωρία σε παρόμοιες καταστάσεις στο παρελθόν, μπορεί να αναπτύξει υποσυνείδητα μοτίβα αντίστασης σαν ένα μηχανισμό αυτοάμυνας.

Η κατανόηση αυτών των υποσυνείδητων παραγόντων είναι κρίσιμο για την αποτελεσματική ηγεσία και επικοινωνία.

Ποια είναι η εναλλακτική;

Αντί να προσφέρουμε εντολές στα μέλη της ομάδας μας, μπορούμε να τους ενθαρρύνουμε να ανακαλύψουν τις δικές τους λύσεις. Κατανοώντας τις απόψεις, τα πλεονεκτήματα και τα κίνητρα τους, μπορούμε να τους καθοδηγήσουμε στο να ανακαλύψουν ανοίγματα και ευκαιρίες ανάπτυξης. Αυτές οι στιγμές “Αχα!”, στιγμές που οι άνθρωποι κάνουν ένα διάλειμμα στη σκέψη τους, είναι ανεκτίμητες στην προαγωγή της εσωτερικής κινητοποίησης και της δέσμευσης στην αλλαγή.

Πως το Coaching σπάζει την Αντίσταση

Ανακαλύπτουν δικές τους λύσεις: Οι ικανότητες  coaching αφορά το να βοηθάς τα άτομα να ανακαλύψουν τις δικές τους λύσεις, αντί να τους καθορίζεις απαντήσεις. Μέσω προσεκτικών ερωτήσεων, ενεργητικής ακρόασης και δημιουργίας ενός υποστηρικτικού περιβάλλοντος, το coaching προάγει την αυτοανακάλυψη και την ανάπτυξη.

Αναλαμβάνουν ευθύνη: Αντί να νιώθουν ότι η αυτονομία τους απειλείται, τα άτομα νιώθουν ότι έχουν τη δύναμη να αναλάβουν την ευθύνη των πράξεων και των αποφάσεων τους. Οι συνομιλίες coaching προάγουν ένα αίσθημα εμπιστοσύνης και συνεργασίας, όπου τα άτομα είναι πιο διατεθειμένα να εξερευνήσουν προκλήσεις και να βρουν δημιουργικές λύσεις.

Ευκαιρία να αναπτυχθούν: To coaching βοηθά στην προστασία του ‘Εγώ’ και της αυτοεκτίμησης, αναδιαμορφώνοντας τα σχόλια ως ευκαιρίες ανάπτυξης αντί για κριτικές των ικανοτήτων τους. Καθοδηγώντας τους να ανακαλύψουν τις δυνατότητες τους και τις περιοχές προς ανάπτυξη, αυξάνοντας την αυτοπεποίθηση και την αυτοεκτίμηση.

Εξέλιξη: Το coaching εκμεταλλεύεται τα εσωτερικά κίνητρα των ατόμων, ευθυγραμμίζοντας τις πράξεις τους με τις αξίες και τους στόχους τους. Είναι μια προσέγγιση που όχι μόνο μειώνει την αντίσταση, αλλά δημιουργεί επίσης μια κουλτούρα συνεχούς μάθησης και βελτίωσης.

Αλλά πώς μπορούμε να καλλιεργήσουμε αυτό το κίνητρο μέσα στον οργανισμό μας;

Ενισχύοντας την ηγεσία μας με δεξιότητες coaching, μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα περιβάλλον όπου οι άνθρωποι αισθάνονται ότι εκτιμώνται, υποστηρίζονται και εξουσιοδοτούνται να παίρνουν την ευθύνη της ανάπτυξης τους. Αναδιατυπώνοντας τις προκλήσεις ως ευκαιρίες για ανάπτυξη και ενθαρρύνοντας την αυτο-ανακάλυψη, μπορούμε να εμπνεύσουμε τις ομάδες μας να αποδεχτούν την αλλαγή και να επιδιώξουν την αριστεία.

Έτσι, την επόμενη φορά που θα βρεθείτε αντιμέτωποι με αντίσταση ή απάθεια, λάβετε υπόψη τη δύναμη του coaching για να ξεκλειδώσετε το κίνητρο και να οδηγήσετε σε πραγματική αλλαγή μέσα στον οργανισμό σας. Με την καλλιέργεια μιας κουλτούρας περιέργειας, εξερεύνησης και ανάπτυξης, μπορείτε να ενδυναμώσετε την ομάδα σας να φτάσει σε νέα ύψη επιτυχίας και ικανοποίησης.

Από την πρόθεση στη δράση

Η επίτευξη μόνιμης αλλαγής συμπεριφοράς περιλαμβάνει μια διαδικασία έμπρακτων ενδείξεων, καθιέρωσης ρουτίνας και ενίσχυσης συναισθηματικής ανταμοιβής. Οι ικανότητες coaching διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην καθοδήγηση των ατόμων σε αυτή τη διαδικασία, βοηθώντας τα να αναπτύξουν νέες συνήθειες και μηχανισμούς αντιμετώπισης για να υποστηρίξουν τους στόχους τους.

Λοιπόν, ποια είναι η ετυμηγορία;

Οι ηγέτες πρέπει να αναγνωρίσουν τους περιορισμούς των παραδοσιακών προσεγγίσεων οδηγιών και να αγκαλιάσουν το coaching ως ένα πιο αποτελεσματικό μέσο για την προώθηση της αλλαγής και την προώθηση της προσωπικής ανάπτυξης. Θέτοντας ερωτήσεις που προκαλούν σκέψη και ενθαρρύνοντας τον αυτοστοχασμό, οι managers/coaches μπορούν να ενδυναμώσουν τα άτομα να ξεκλειδώσουν πλήρως τις δυνατότητές τους και να επιτύχουν διαρκή επιτυχία.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για το πώς θα αναπτύξετε ικανότητες  coaching, στο πρόγραμμα εκπαίδευσης επαγγελματιών Coaches της Ακαδημίας Beyond Coaching ΕΔΩ
ή καλέστε για μια προσωπική συνάντηση διερεύνσης των δικών σας αναγκών.