Παρακίνηση και Αναστοχασμός: Η Τέχνη της Συνομιλίας

Οι καταστάσεις που επιδιώκουν την παρακίνηση και τον αναστοχασμό απαιτούν προσέγγιση με έμφαση στη κατανόηση και την αυτοανακάλυψη.

3 βήματα  για μια πιο αποτελεσματική διαδικασία:

1. Ακούμε προσεκτικά
2. Απαντούμε στοχαστικά
3. Αντιστεκόμαστε στην επιβολή της δικής μας λύσης

Όλοι κάνουμε ή δεν κάνουμε κάτι λόγω κάποιας πεποίθησης ή ενός φόβου που διατηρούμε.

1. Ακούμε προσεκτικά.

Η ικανότητα να ακούμε και να κατανοούμε πραγματικά τους άλλους βελτιώνει την επικοινωνία, τον αναστοχασμό και οδηγεί σε επιτυχημένες λύσεις.

Πως μπορούμε να το πετύχουμε:

• Ενεργητική ακρόαση: Ακούμε, δίνοντας χώρο στους άλλους να σκεφτούν, να προβληματιστούν και να εκφραστούν.
• Κατανόηση συναισθημάτων: Επικεντρωνόμαστε όχι μόνο στις προφανείς πληροφορίες αλλά και στα συναισθήματα που ενδέχεται να βρίσκονται πίσω από ένα θέμα. Αυτό συχνά οδηγεί σε βαθύτερη κατανόηση και αποτελεσματικότερες λύσεις.
• Μη-ειπωμένες αντιρρήσεις: Αναζητούμε τις αντιρρήσεις και εμπόδια που μπορεί να υπάρχουν αλλά δεν ειπωθήκαν. Συχνά, οι άνθρωποι δεν εκφράζουν αμέσως τις επιφυλάξεις τους, και η ενεργητική ακρόαση μπορεί να τις φέρει στο προσκήνιο.

2. Απαντούμε στοχαστικά.

• Κρατούμε μια προσέγγιση που να είναι περισσότερο διερευνητική παρά παραγωγική. Οι άνθρωποι παρακινούνται όταν ενεργοποιήσουμε τη σκέψη και την αυτο-ανακάλυψη:
• Ξεκινάμε με στοχευμένες ερωτήσεις που αναζητούν επιπλέον πληροφορίες και προωθούν τον ανασοχασμό.
•  Κινητοποιούμε τη γνώση και εμπειρία: Αξιοποιούμε τις γνώσεις και την εμπειρία του ατόμου. Τον/ην καλούμε να εξερευνήσει πώς μπορεί να προσεγγίσει ένα θέμα με βάση την εμπειρία του/της.
• Δημιουργούμε ατμόσφαιρα εμπιστοσύνης: Όταν το άτομο αισθάνεται άνετα, τότε μπορεί ευκολότερα να μοιραστεί σκέψεις και ανησυχίες. Οι ενθαρρυντικές ερωτήσεις μπορούν να οδηγήσουν σε βαθύτερες ανασκοπήσεις.
• Καλλιεργούμε ανοιχτό διάλογο: Ενθαρρύνουμε το άτομο να σκέφτεται πέρα από τα συνηθισμένα. Ρωτούμε τι άλλο πιστεύει ή ποιες άλλες προσεγγίσεις θα μπορούσαν να εξεταστούν.

3. Αντιστεκόμαστε να δώσουμε  λύση

• Αντιστεκόμαστε από την φυσική μας τάση να θέλουμε να δώσουμε  λύσεις ή συμβουλές.
• Οι έτοιμες λύσεις και συμβουλές δεν γίνονται πάντοτε αποδεχτές από τους άλλους. Αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή ίσως να έχουν διαφορετική άποψη, ίσως να είναι στη φύση τους να μην αποδέχονται έτοιμες λύσεις  ή ακόμα να νιώθουν άκυροι. Οι έτοιμες λύσεις οδηγούν τα άτομα να παγοποιούν την δημιουργική σκέψη και την αποφυγή ευθυνών.

Η πραγματική τέχνη της συνομιλίας είναι η εξισορρόπηση ενός κατάλληλου μείγματος πρόκλησης και υποστήριξης. Όταν αυτή η αναλογία είναι σωστή και εφαρμόζεται με αυθεντικό και όχι τυποποιημένο τρόπο, τότε η πρόκληση γίνεται δεκτή και ενθαρρύνει περισσότερο εποικοδομητικό διάλογο.

Η παροχή υποστήριξης περιλαμβάνει τη διαβεβαίωση των ανθρώπων ότι έχουν ακουστεί και ιδιαίτερα, ότι τα συναισθήματα και οι αξίες τους είναι κατανοητά. Παρέχει μια σημαντική αίσθηση δημιουργίας ψυχολογικής ασφάλειας, οικοδόμησης εμπιστοσύνης και ενθάρρυνσης μεγαλύτερης ειλικρίνειας και διαφάνειας.

Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για το πώς θα αναπτύξετε ικανότητες  coaching, στο πρόγραμμα εκπαίδευσης επαγγελματιών Coaches της Ακαδημίας Beyond Coaching ΕΔΩ
ή καλέστε για μια προσωπική συνάντηση διερεύνσης των δικών σας αναγκών.